Support
Fernwartung
Viele Probleme lassen sich in wenigen Minuten aus der Ferne lösen – ohne Anfahrt und ohne Wartezeit. Wir nutzen dafür die Open-Source-Software RustDesk über unseren eigenen Server.
So funktioniert die Fernwartung
Anrufen
Sie melden sich kurz und schildern, wobei Sie Hilfe brauchen.
RustDesk starten
Sie laden das Programm „Gastecker-Support“ herunter, starten es und nennen uns die angezeigte ID und das Passwort.
Problem gelöst
Wir verbinden uns – nur mit Ihrer Freigabe – und kümmern uns um den Rest.
Kurzadresse zum Weitergeben: www.gastecker-edv.at/support
Windows zeigt beim ersten Start eventuell den Hinweis „Der Computer wurde durch Windows geschützt“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen“ und „Trotzdem ausführen“ – wir helfen Ihnen gern am Telefon dabei.
Sie nutzen einen Mac? Rufen Sie uns an, wir finden eine Lösung.
Sicher und transparent
Nur mit Ihrer Freigabe
Die Verbindung entsteht erst, wenn Sie RustDesk selbst starten und uns ID und Passwort nennen.
Eigener Server
Die Verbindung läuft verschlüsselt über unseren eigenen RustDesk-Server – ohne fremde Vermittlungsdienste.
Sie behalten die Kontrolle
Jeder Schritt passiert sichtbar auf Ihrem Bildschirm. Sie können die Sitzung jederzeit selbst beenden.